Approche d'accompagnement professionnel et rétroaction constructive

Contexte

Accompagner le développement des personnes est l’un des leviers les plus puissants du rôle de gestionnaire. En adoptant une approche d’accompagnement professionnel inspirée du coaching, les gestionnaires apprennent à miser sur l’écoute, le questionnement et la réflexion pour favoriser l’autonomie, la responsabilisation et le développement des compétences. Dans cette perspective, la rétroaction constructive devient un outil essentiel.

 Donner, recevoir, demander et utiliser la rétroaction pour atteindre les objectifs, développer les compétences et mobiliser les équipes comporte son lot de défis personnels et interpersonnels. Ceci touche des zones sensibles autant chez la personne qui l’offre que chez la personne et l’équipe qui la reçoit. La rétroaction dépasse le simple commentaire sur ce qui fonctionne ou non ; elle permet d’apprendre en direct et peut ainsi être d’une redoutable efficacité ! En même temps, c’est une habitude et un langage commun à s’approprier et à expérimenter.

« Apprendre à faire de la rétroaction, c’est comme apprendre une nouvelle langue : plus on pratique, meilleur on devient et mieux on communique. »

— Jacques Forest, professeur titulaire, ESG UQAM

 Pour les gestionnaires, cette approche d’accompagnement professionnel et de rétroaction devient une voie de passage de choix vers une culture d’organisation apprenante. Elle permet de reconnaître, de s’ajuster, de révéler certains angles morts, de développer les personnes et, ultimement, de générer des résultats durables.

À la fin de la formation, les gestionnaires seront inspirés et outillés pour adopter une posture d’accompagnement qui favorise l’autonomie et la responsabilisation, ainsi que d’utiliser la rétroaction constructive afin de susciter l’ouverture, la réflexion et l’engagement au sein de leurs équipes.

Objectifs

À la fin de la formation, la personne apprenante sera en mesure de :

• Développer une posture de coaching permettant d’utiliser la rétroaction comme levier de développement des compétences et d’autonomie.
• Donner, recevoir et demander de la rétroaction avec impact en favorisant la coresponsabilité, les échanges constructifs et l’intelligence collective.

Public cible

Gestionnaires de l’UdeS

Condition d’accès

Il est fortement recommandé de suivre l’ordre proposé des modules du parcours AGIR car il a été conçu de façon à maximiser l’apprentissage, à faire un tout cohérent et pertinent dans la pratique professionnelle du gestionnaire. Cependant, les modules précédents ne sont pas des prérequis pour suivre cette formation.