La gestion de conflits professionnels dans le domaine de la santé et des services sociaux

Présentation

Contexte

Les conflits sont inévitables et omniprésents, et le domaine de la santé et des services sociaux ne fait pas exception. Comme professionnel, vous rencontrez obligatoirement différentes formes de conflits dans votre pratique, peu importe votre milieu de travail. Cette formation vise avant tout le développement de vos compétences de collaborateur.

Objectifs

Développer des stratégies de gestion de conflits
Identifier les situations à risque de conflits
Identifier les causes et les conséquences d’un conflit
Créer un environnement propice à l’expression d’opinions différentes
Reconnaitre la nature potentiellement positive d’un conflit

Public cible

Professionnels dans le domaine de la santé et des services sociaux.

Cette formation est offerte en collaboration avec la Faculté de médecine et des sciences de la santé.

Contenu

Comment tirer profit d’un conflit?
Les conflits sont-ils tous dommageables?
Est-ce la faute d’une seule personne?
Quand commence et finit un conflit? Comment évolue un conflit?

Approche pédagogique

Ce module en ligne a été créé par des professionnels de disciplines différentes en santé et services sociaux. Il est d’une durée de 90 minutes et il comprend des contenus audio et vidéo.

Le lien et les directives de connexion seront envoyés par le CIUSSS-CHUS 5 jours ouvrables après votre inscription.