L'approche transformative en médiation et en résolution de conflit

Contexte

L'approche transformative est une spécialisation du domaine de la prévention et du règlement des différends qui vise à améliorer la qualité de l'interaction entre les participants à une rencontre de médiation ou à toute autre rencontre visant à aborder une situation difficile, de tension ou de conflit, quels qu'en soient les enjeux.

Cette approche vise à favoriser l'ouverture et la reconnaissance par le renforcement du sentiment de compétence personnelle de chacun des participants à la médiation ou à la discussion. Le médiateur ou l'intervenant en résolution de conflit s'applique à soutenir chaque participant en utilisant des techniques d'intervention spécifiques permettant de renforcer la capacité de chacun de faire valoir son point de vue et d'interagir avec l'autre (« empowerment »), cette reprise de confiance leur permettant de faire graduellement preuve de plus d'ouverture, de porter un regard nouveau sur la situation et d'explorer les avenues possibles pour la résolution de leurs difficultés, l'amélioration de leur relation et/ou le règlement de leur différend.

 L'approche transformative s'avère particulièrement efficace pour intervenir dans les situations comportant un haut niveau de tension ou une dimension émotive importante. Les interventions du médiateur/de l'intervenant et l'auto-détermination des participants à toutes les étapes du processus permettent à ces derniers de passer graduellement d'une interaction négative et destructrice à une dynamique plus positive et constructive, favorisant l'amélioration de la communication et un climat propice à l'émergence de résultats durables.

Objectifs

Cette formation vise à familiariser les participants avec les fondements et les techniques d'intervention de l'approche transformative, leur permettant d'approfondir leurs connaissances et de développer de nouvelles habiletés pour gérer les situations conflictuelles dans lesquelles ils sont appelés à intervenir.

 La formation portera particulièrement sur :

• les principes fondateurs et les objectifs de l'approche transformative en lien avec le conflit, son impact et l'intervention du médiateur ou de l'intervenant en prévention et résolution de conflit;
• l'acquisition de connaissances et la mise en pratique des techniques d'intervention propres à l'approche transformative.

Public cible

Cette formation est proposée dans une optique de développement et d'amélioration des compétences de divers professionnels pouvant être appelés à intervenir dans la prévention, la gestion et la résolution des conflits, tels que :

• les médiateurs privés et institutionnels;
• les gestionnaires, dirigeants, chefs d'équipe;
• les directeurs et conseillers en ressources humaines
• les conseillers en relations de travail;
• les coordonnateurs, facilitateurs et conseillers de programmes de santé, bien-être et prévention du harcèlement au travail;
• les conseillers juridiques; et
• tous autres professionnels impliqués dans la prévention et le règlement des différends.

Note

Barreau du Québec

Selon le Règlement sur la formation continue obligatoire des avocats, les activités de formation continue ont pour objet de permettre aux membres d’acquérir, de maintenir, de mettre à jour, d’améliorer et d’approfondir les compétences professionnelles et déontologiques liées à l’exercice de la profession (chapitre B-1, r. 12, article 1).

Chambre des notaires du Québec

Toute activité qui a un lien avec l’exercice de la profession de notaire ou sa pratique professionnelle est admissible à une reconnaissance, conformément à l’article 4 du Règlement sur la formation continue obligatoire des notaires (chapitre N-3, r. 9.1).

Cette formation est offerte par le Centre de formation continue de la Faculté de droit.