Un ombudsman est un parti impartial, pas un avocat. En règle générale, un ombudsman travaille avec les politiques et les procédures institutionnelles plutôt qu’avec la loi. Il n’y a pas de frais pour l’utilisation des services d’un ombudsman dans une université.
L’ombudsman ne fournit pas de conseils juridiques ou de services de counselling, ni de défenseur.
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