Foire aux questions

L’Université de Sherbrooke a conclu une entente avec TELUS pour des services de téléphonie cellulaire. Cette entente fonctionne par paliers d’utilisation pour les services de voix et de données. Les professeures et professeurs peuvent bénéficier de cette entente et allouer les coûts à leur fonds de recherche ou départemental.

Pour toutes demandes relatives à l’acquisition et à l’activation d’un téléphone cellulaire, ou toute demande de renouvellement, veuillez contacter directement M. Eddy Fortin, directeur adjoint du service informatique de l’École de gestion, par téléphone au poste 62483 ou par courriel à Eddy.Fortin@USherbrooke.ca.

Le bottin universitaire permet d'effectuer des recherches sur les membres du personnel, les étudiantes et étudiants de l'Université.

Oui, pour les membres du personnel de l'Université. Par contre, l'adhésion au bottin est facultative pour les étudiantes et étudiants.

Sauf indications contraires, toutes les personnes actuellement aux études à l'Université de Sherbrooke et possédant une adresse de courriel @USherbrooke.ca paraissent automatiquement au bottin universitaire avec leurs coordonnées: nom et prénom, unité administrative du programme d'études, adresse de courriel et adresse de site Web personnel, s'il y a lieu.

Quiconque refuse d'adhérer au bottin des étudiantes et étudiants doit l'indiquer à son dossier. Pour modifier votre adhésion au bottin, vous devez accéder à votre dossier et faire les modifications requises.

Un code d'identification personnel, plus communément appelé CIP est assigné à chaque membre de la communauté universitaire, qu'il soit étudiant, employé, diplômé ou retraité. Il sert de code d'accès pour s'authentifier à plusieurs services informatiques offerts par l'Université ainsi qu'aux sections Intranet des sites web institutionnels.

• Je désire modifier mon mot de passe
• J'ai oublié mon mot de passe
• Je veux connaître ou j'ai oublié mon identifiant CIP
• Je désire modifier ma question secrète
• Mon mot de passe ne semble pas fonctionner
• J'ai un autre problème technique

L'Université de Sherbrooke offre un service de courrier électronique à toute sa communauté universitaire. Une adresse sous la forme Prenom.Nom@USherbrooke.ca est attribuée à chacun.

Pour créer et activer son adresse de courrier électronique, suivre les étapes suivantes :

• Obtenir votre CIP (code d'identification personnel)
• Activer votre adresse de courrier électronique

Oui, à partir du service d'envoi de fichiers volumineux, qui est une application permettant de déposer temporairement des fichiers d'une taille maximale de 2 Go dans un endroit sécurisé et d'envoyer un lien vers ces fichiers par courriel aux destinataires de son choix.

Tout membre actif de la communauté universitaire (étudiante ou étudiant inscrit, employé régulier) peut être gestionnaire d'une liste de distribution reliée aux activités de l'Université.

Le dossier étudiant vous permet de :

• consulter son dossier scolaire (inscriptions, notes, horaire, stages, etc.);
• effectuer son préchoix de cours;
• accéder au relevé de compte de ses frais de scolarité.

Le dossier employé vous permet de :

• consulter ses coordonnées;
• faire un changement d'adresse ou de numéro de téléphone;
• modifier ses coordonnées affichées dans le bottin universitaire.

Espace Web est un service complémentaire au site web institutionnel offert par le Service des technologies de l'information qui permet d'héberger des sites Web à caractère académique ou liés à l'Université de Sherbrooke.

• Obtenir un espace web
• Guide d'utilisation

Genote est une application web développée par le Service informatique de l'École de gestion (SIFA) afin de permettre aux enseignantes et enseignants de communiquer les notes pendant la session de façon plus rapide et plus flexible avec leurs étudiantes et étudiants.

La liste des cours qui apparaît dans Genote provient directement du bureau de la registraire. En effet, s'il vous manque des cours dans l'application, c'est que votre dossier est encore en traitement ou autres problèmes. Visitez le site de l'UdeS pour les étudiants pour plus d'informations sur l'état de votre dossier.

Si vous pouvez voir un cours dans Genote, mais que vous n'avez pas accès à vos notes, cela peut être causé par 3 choses :

• Votre enseignante ou enseignant n'utilise pas Genote pour entrer ses notes et ainsi vous n'y avez pas accès par l'application. Est-ce que votre enseignante ou enseignant a Accès aux réseaux et connaît Genote?
• Votre dossier d'inscription au cours n'est pas complet au registraire (Frais de scolarité, etc.).
• Votre enseignante ou enseignant utilise Genote, mais a décidé de ne pas divulguer les résultats pour des raisons qui lui sont propres. Il ne s'agit donc pas d'un problème dans l'application.

Il est possible dans certains de vos cours, que vous ne voyez pas la moyenne du groupe, l'écart-type ou encore votre rang dans le groupe. En effet, ces données peuvent ou non être affichées à la demande de l'enseignante ou l'enseignant.

Dans certains cas, ces données statistiques peuvent ne pas être représentatives de la réalité et c'est pourquoi l'application est construite pour donner le choix aux enseignantes et enseignants de les afficher ou non.

S'il vous manque des groupes-cours dans votre liste, il vous faut communiquer avec votre secrétariat académique. En effet, Genote puise ses listes à partir du système central et l'information y est saisie par les commis académiques de l'École de gestion.

Oui, il est possible de personnaliser les informations statistiques à afficher aux étudiantes et étudiants. En effet, il est possible de cacher la moyenne, l'écart-type et le rang de l'étudiante ou l'étudiant à l'affichage.

1. Allez dans le panneau de configuration de l'application
2. Décochez les données à ne plus afficher
3. Enregistrez vos modifications

Oui, Genote vous permet de cacher certains résultats d'évaluations à vos étudiantes et étudiants.

1. Allez sous la colonne « Afficher » de la fenêtre de gestion des évaluations de votre groupe-cours
2. Décocher les évaluations que vous désirez cacher à vos étudiantes et étudiants
3. Enregistrez vos modifications

Pour être fonctionnelle, l'importation d'Excel vers Genote doit respecter un format de fichier bien spécifique. La seule façon d'importer est d'avoir préalablement suivi les étapes suivantes :

1. Dans l'application Genote, avoir créé mes évaluations
2. À partir du menu de Genote, avoir utilisé le menu d'exportation vers Excel
3. Finalement, avoir enregistré le fichier Excel sur mon ordinateur

Seuls les fichiers Excel créés à partir de Genote peuvent être utilisés lors de l'importation.

Non, toutes les impressions au laser sont facturées.

Vous devez acheter des crédits d'impression au centre de service Photadme situé au local K1-1012. Une impression en noir et blanc coûte 10 ¢ par feuille, alors qu'une impression en couleur coûte 50 ¢ par feuille.

• Les imprimantes en noir et blanc sont aux laboratoires K1-1002, K1-1010, K1-3019, K1-3301.
• L'imprimante en couleur est au local K1-1012.

À partir d'un poste de travail d'un laboratoire :

1. Commandez l'impression de votre document. (Fichier/Imprimer)
2. Sélectionnez le nom de l'imprimante. (Laser couleur-Photadme ou Impression laser lab no. Local)
3. Cliquez sur « OK » pour confirmer votre choix d'imprimante et démarrer l'impression.

Le personnel enseignant peut demander une installation de logiciel.

Les logiciels requis pour les activités d'enseignement et pour lesquels l'École de gestion dispose de licences.

• Avant le 31 juillet pour la session d'automne
• Avant le 30 novembre pour la session d'hiver
• Avant le 31 mars pour la session d'été

Toutes les demandes reçues après cette date ne pourront être traitées qu'après le début des cours de la session.

Non, les laboratoires peuvent être réservés pour certaines activités, dont des périodes de cours, des simulations, des examens et pour permettre l'entretien du matériel ou des logiciels. Les personnes inscrites aux activités ont alors priorité pour l'utilisation du laboratoire.

Des calendriers de réservation sont affichés sur les portes des laboratoires.

• Le personnel enseignant peut réserver un laboratoire auprès des secrétaires à des fins d'activités pédagogiques. Les demandes de réservations de laboratoires informatiques doivent parvenir avant le début de la session pour laquelle les laboratoires informatiques seront requis. Les critères qui seront considérés pour l'obtention d'une réservation sont la disponibilité du laboratoire et de l'application, la catégorie de clientèle (baccalauréat en administration des affaires ou maîtrise) et le nombre d'étudiantes et d'étudiants couvert par la réservation.
• Le Service informatique de l'École de gestion (SIFA) pour l'entretien du matériel et la mise à jour des logiciels.

Le responsable du cours.

Le Service informatique de l'École de gestion (SIFA).

Problèmes techniques :

• Ordinateur non fonctionnel
• Bris des imprimantes
• Manque de papier

Problèmes d'accès au réseau :

• Session qui ne s'ouvre pas
• Problème avec le code d'accès
• Problème avec le mot de passe

Problèmes avec les services de l'École de gestion :

• Accès aux données de cours
• Accès à Internet
• Application ne démarre pas

• L'utilisation des laboratoires doit être conforme aux directives et règles de l'Université.
  • Directive sur la sécurité informatique (PDF)
  • Directive relative à l'utilisation, à la gestion et à la sécurité des actifs informationnels (2600-063) (PDF)
• Le laboratoire ne peut être utilisé que pour y effectuer des travaux qui requièrent l'utilisation d'un ordinateur.
• Les heures d'ouverture et de fermeture doivent être respectées.
• Lors d'une période de réservation, les étudiantes et étudiants inscrits à l'activité ont priorité, les autres doivent céder leur place à la demande du SIFA ou du responsable de l'activité.
• Il est interdit de fumer, boire ou manger sur les lieux.
• Il est interdit d'ouvrir le boîtier des appareils ou de modifier la configuration des logiciels.
• Il est interdit de débrancher ou déplacer les appareils.
• Il est interdit d'effectuer des copies illicites de logiciels ou d'en utiliser.
• Il est interdit d'installer des logiciels.
• En quittant le laboratoire, l'utilisateur doit laisser sa place propre, ramasser les papiers et replacer les chaises.

Le service informatique peut demander au contrevenant de quitter le laboratoire ou même lui interdire l'accès aux laboratoires pour la session.

C'est un répertoire personnel de 20 megs disponible à partir des postes de travail des laboratoires.

Tous les étudiantes et étudiants de l'École de gestion ont droit à un répertoire personnel sur le lecteur P:. Il est requis de faire une demande au service informatique, pour activer votre accès.

Il faut les enregistrer sur :

• le lecteur P:
• une disquette
• une clé USB
• une solution cloud (OneDrive, Dropbox, etc.)

• Le contenu du lecteur C: est effacé à chaque redémarrage.
• Le contenu du lecteur D: est effacé à toutes les nuits.

Moodle est un logiciel facilitant la mise en ligne de sites de cours, il permet de :

• diffuser des documents (texte, audio, vidéo, etc.)
• soutenir les interactions entre professeures, professeurs et étudiantes, étudiants, à l'aide d'une variété d'outils de communication, d'évaluation et de gestion.

Consultez le Guide de la première connexion.

Conserver le lien dans monPortail.

Seuls les membres du personnel enseignant de l'Université de Sherbrooke peuvent avoir accès aux formulaires de demandes de création de site Moodle.

À partir du lien ouverture d'un site Moodle, il suffit de fournir votre CIP et votre mot de passe.

Une fois que vous obtiendrez un accès, voici des liens qui pourraient vous être utiles :

• Documentation
• Créer un nouveau site Moodle
• CIP d'invités
• Liste des cours
• Soutien technique
• Comment accéder à ma liste de cours
• Comment activer le mode édition?

Procédures

1. Pour être en règle avec Moodle, vous devez respecter les règles sur les droits d’auteur. Vous devez également vous assurer qu’il n’y a aucune exclusion, ni aucun frais.
2. Vous devez pour vous en assurer remplir une DDA (Demande de droits d'auteur) et la placer à la fin de votre document sur Moodle.
3. Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à consulter la page du Service des bibliothèques et archives.

Procédures pour la demande de droits d'auteurs

1. Visiter le site du Service des bibliothèques et archives dans la section du DDA
2. Sélectionner par la suite : J’accède à DDA
3. Sélectionner : Université de Sherbrooke (étape pas toujours présente)
4. Sélectionner : J’accède à la page d’authentification
5. Répondre aux questions qui suivent.

monPortail est le lien de communication privilégié entre les diverses unités administratives et les membres de la communauté universitaire. Il est conçu pour permettre à chaque utilisatrice et utilisateur de l'adapter selon ses besoins. monPortail permet d'accéder rapidement à plusieurs services utiles de l'Université.

Pour celles et ceux qui le désirent, il existe plusieurs outils qui permettent de faire des sondages en ligne auprès de vos étudiantes et étudiants ou groupes très restreints de personnes.

Moodle

Pour celles et ceux qui on créé un site web de cours avec Moodle, vous disposez déjà d'un outil pour créer des sondages auprès de vos étudiantes et étudiants. 

• Obtenir plus d'informations sur les sites de cours Moodle

SurveyMonkey

Un outil en ligne pour sonder un groupe d'étudiantes et d'étudiants. La version gratuite est limitée, mais offre tout de même des fonctionnalités intéressantes.

• Obtenir plus d'information sur SurveyMonkey

Unipark

Unipark est un outil pour créer des sondages en ligne utilisé par les groupes de recherches, les étudiants de maîtrises, etc.

• Obtenir plus d'information sur Unipark

SimpleSondage

SimpleSondage est une solution de sondage en ligne très conviviale, multilingue, performante et efficace.

• Obtenir plus d'information sur SimpleSondage

S'il s'agit de l'utilisation d'un logiciel lié à un cours, consultez d'abord le responsable de votre cours. Sinon, vérifiez si votre problème provient d'un service offert par le Service informatique. Si ce n'est pas le cas et que vous n'avez toujours pas de réponse à votre question, communiquez avec le Service informatique de l'École de gestion (SIFA).

Communiquez avec le Service informatique de l'École de gestion (SIFA).

Du lundi au vendredi de 8 h 15 à 16 h

• Composez le 62786 puis le 0 pour une réponse immédiate
• Signaler un incident en complétant une demande Casius

Autre période

Contacter la Division des services de sécurité au 819 821-7699 pour signaler la panne. Ces derniers contacteront la personne responsable afin de rétablir le service.

Lors de l'appel, les informations suivantes doivent être transmises :

• le numéro de local du laboratoire ou de la classe affecté par la panne
• le service indisponible (pas d'accès au réseau ou pas d'accès à Internet)

Le réseau Windows de l'École de gestion vous permet à partir d'un poste de travail :

• D'échanger, distribuer ou diffuser des informations (vos fichiers de données).
• De partager des ressources (espaces disques, imprimantes) et des services communs (Internet, applications).

Pour vous connecter, vous avez besoin de votre CIP et d'un mot de passe. Le code d'accès autorise l'accès aux services et aux applications.

Dans la fenêtre qui apparaît à l'écran suite au démarrage de votre poste de travail :

• Entrez votre code d'accès (CIP) au réseau de l'École de gestion dans la zone « Utilisateur ».
• Appuyez ensuite sur la touche « TAB ».
• Entrez votre mot de passe réseau de l'École de gestion.

À partir d'un poste de travail :

1. Enfoncez les touches « Ctrl + Alt + Suppr » simultanément. Une fenêtre apparaît à l'écran.
2. Cliquez sur le bouton « Modifier le mot de passe ».
3. Dans la zone « Ancien Mot de passe », entrez votre mot de passe actuel. Dans la zone « Nouveau mot de passe », entrez un nouveau mot de passe.
4. Dans la zone « Confirmer le nouveau mot de passe », entrez à nouveau le mot de passe que vous avez choisi et cliquez sur le bouton « OK ».
5. Le système vous informe que votre mot de passe est changé.
6. Ce mot de passe devra être utilisé à la prochaine ouverture d'une session Windows.

Le service de réseau sans fil gratuit aerius vous permet d'accéder à Internet à partir de votre portable ou votre appareil mobile dans toutes les zones couvertes. L'École de gestion est entièrement couverte par le réseau aeriusSecurise.

L’Université de Sherbrooke est membre de la communauté « eduroam » qui regroupe des milliers d’institutions d’enseignement à travers le monde. Ces institutions offrent toutes le même service sans-fil public et sécurisé vers l’Internet sous le nom de réseau sans fil « eduroam ».

La particularité de ce réseau est qu’il permet à un utilisateur (étudiante/étudiant, employé, enseignante/enseignant, personnel de recherche) d’une institution membre de se connecter de façon sécuritaire en sans-fil dans n’importe quelle institution d’enseignement membre, et ce, avec le même nom d’usager et mot de passe qu’il utilise dans sa propre institution d’enseignement.

Par exemple, une étudiante ou un étudiant ou une professeure ou un professeur de l’Université de Sherbrooke peut maintenant bénéficier du service Internet sans-fil sécurisé à l’Université McGill ou l’Université de Londres en utilisant son CIP et mot de passe.

Inversement, l’Université de Sherbrooke offre le service « eduroam » sur son réseau sans fil à tous les visiteurs qui sont inscrits dans une institution membre de la communauté « eduroam ». Si vous avez des collègues d’une université membre, ils ont donc accès au réseau sans avoir de demande d’autorisation particulière!

Pour obtenir plus d’information sur ce service ou simplement pour connaître la marche à suivre pour le configurer sur vos appareils, veuillez vous référer à la page du Service des technologies de l'information.

Contacter immédiatement le Service informatique de l'École de gestion (SIFA) :

• Composez le 62786 puis le 0 pour une réponse immédiate
• Signaler un incident en complétant une demande Casius

Oui, par l'antivirus McAfee.

L'écran de veille sécurise l'accès à votre poste de travail pendant votre absence tout comme le verrouillage de vos portes d'auto protège votre auto contre le vol.

En installant un antivirus. L'antivirus de base de Microsoft, Microsoft Defender est inclus avec Windows 10. Sinon, vous avez un rabais par l'entremise de l'Université pour l'antivirus McAfee.

Vous trouverez toute l'information relative aux politiques et directives sur le site Sécurité de l'information (PDF).