Mission
Considérant que nos utilisateurs sont au cœur de notre mission, le Service informatique facultaire (SIF) a pour mission d’implanter, supporter et protéger les systèmes informatiques, les infrastructures informatiques et de télécommunications nécessaires à la réalisation de la mission de la Faculté des sciences.
Pour réaliser sa mission, le SIF s’appuie sur :
- la mission, les plans stratégiques, les politiques et les directives de la Faculté des sciences et de l’Université;
- les pratiques reconnues par l’industrie.
Mandats
Les mandats du SIF sont très variés et évolutifs en fonction du changement des technologies et des besoins exprimés par les groupes qu'il dessert.
Ils consistent notamment à accompagner nos utilisateurs, en collaboration avec les fournisseurs de solutions et le STI, aux différentes étapes de leurs projets ayant une composante informatique ou de conservation de données numériques. Ces étapes comprennent :
- Aider à l’élaboration formelle des besoins
- Participer à la conception de la solution
- Effectuer les achats des équipements électroniques - serveurs, équipements de stockage de données, ordinateurs, équipements réseau, imprimantes, appareils mobiles et autres - et des logiciels
- Procéder à l’installation et à la configuration des équipements et logiciels, conformément aux besoins identifiés
- Fournir l’information nécessaire à la prise en main des équipements et logiciels
- Supporter la solution pour la durée de sa vie utile
- Faire la surveillance de la solution, pour en assurer la sécurité, l’intégrité, l’opérabilité et une conservation appropriée des données
- Faciliter la transition vers une solution plus moderne, lorsque l’actuelle arrive en fin de vie
- Assurer la mise hors service de la solution initiale, une fois la solution de remplacement déployée
À chacune des étapes ci-dessus, le SIF s’assure notamment que :
- le tout soit accompli conformément aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, aux règles et politiques de l’Université et de la Faculté ainsi que la législation en vigueur;
- la documentation requise a été obtenue ou produite.
Les mandats du SIF consistent également à :
- Répondre aux demandes de supports de nos utilisateurs, au fil de leurs besoins quotidiens
- Assurer une veille technologique et agir à titre d’expert-conseil en matière de ressources informationnelles
- Collaborer avec les autres facultés et les services de l’UdeS sur les dossiers en liens avec la mission du SIF
- Représenter les intérêts de la Faculté des sciences auprès des autres facultés, des différents services de l’UdeS ainsi qu’auprès de groupes externes à l’Université
- Fournir toute autre documentation requise en lien avec l’accomplissement de la mission du SIF