Faire un commentaire ou une plainte

Vous avez des commentaires ou des suggestions pour que le Service des technologies de l'information puisse mieux vous servir? Vous êtes insatisfait du service que vous avez obtenu à la suite d'une demande de soutien informatique ou au contraire, vous êtes heureux de l'aide qui vous a été apportée? Nous voulons le savoir.

Comment?

Pour communiquer tout commentaire, suggestion ou plainte, la méthode la plus efficace est de remplir une demande Casius pour le service concerné.

De quelle façon cette demande sera traitée?

• Dans le cas d'une plainte :
  Celle-ci sera analysée et un directeur du Service des technologies de l'information en sera informé afin de voir les options à prendre pour améliorer la situation.
• Dans le cas d'un commentaire ou d'une suggestion :
  Le responsable du service sera informé et pourra faire un suivi avec vous au besoin.