Intervention en situation de comportements perturbateurs

Série Leader | LEA212

Public cible

Cet atelier s’adresse aux professeurs qui exercent un rôle de leader/gestionnaire académique dans notre Faculté (direction facultaire, direction départementale, services, programmes, Centre, Bureau)

Contexte

Dans le domaine de la santé, le terme « comportements perturbateurs » réfère à des attitudes, des paroles, des actions et/ou des inactions « inappropriées », c'est à dire, qui nuisent ou risquent de nuire, ultimement, à la qualité des soins.  À la FMSS, ce concept s’apparente à des situations de manque de professionnalisme, d'attitudes et/ou de communications problématiques, lesquelles sont susceptibles d’affecter négativement les personnes, les équipes, et la qualité du travail et de l’apprentissage.

Or, on sait que la sécurité psychologique constitue un facteur déterminant de l'apprentissage et de la performance des équipes. Elle dépend d’un environnement respectueux et ouvert, où les façons de communiquer sont saines.  Les comportements perturbateurs peuvent être lourds de conséquence, à court, moyen et long terme…

Face à de tels comportements, la personne en position d’autorité gagne à être proactive, ne serait-ce que pour bien analyser la situation. Elle doit envisager des mesures concrètes pour qu’ils cessent, ce qui implique généralement une ou des conversations avec la personne concernée. Pour intervenir de la meilleure façon possible dans ces situations délicates, il est utile de s’inspirer de certains principes et d’approches reconnues.

Cet atelier comportera des exposés interactifs, des réflexions individuelles, des travaux en petits groupes, des discussions entre pairs et en grand groupe. Diverses notions clés seront explorées, des outils utiles seront partagés, et l'expérience des participants sera à l'honneur.

Objectifs

À la suite de cette formation, les participantes et participants seront en mesure de :

• Reconnaître les principaux aspects dynamiques entourant les comportements perturbateurs : les manifestations, les causes, les impacts, les objectifs d’intervention, et les rôles et responsabilités des différentes parties concernées pour qu’ils cessent.
• Intervenir auprès d’un collègue présentant un comportement perturbateur, d’une façon éclairée et adaptée au contexte, en cohérence avec les pratiques reconnues.
• Faire appel à des ressources ou des collaborations complémentaires au besoin.

Informations additionnelles

Un diner (boite à lunch) sera fourni aux personnes inscrites lors de cette formation.