ADM443 - Gestion par processus
Présentation
Sommaire
- Cycle
- 1er cycle
- Crédits
- 3 crédits
- Faculté ou centre
- École de gestion
- Particularités
- Cours offerts à tous
Cible(s) de formation
Acquérir les compétences de base en gestion par processus, notamment celle de pouvoir déterminer les activités à valeur ajoutée qui contribuent à la mission et à la vision organisationnelles et à la satisfaction du client. Comprendre l’interdépendance et la complémentarité des processus créant de la valeur et des processus de soutien. S'initier à des outils de diagnostic pour évaluer la maturité des processus. Gérer les personnes et les équipes en lien avec la gestion par processus.
Contenu
Implantation d’une gestion par processus. Outils pour définir les processus (ex. : carte de contrôle X-MR, dispositifs poka-yoké, mudas). Outils pour améliorer les processus (ex. : 5S, Kaisen, SMED, six sigma). Balisage. Cas concrets d’amélioration de la gestion par processus dans les organisations.