MDN725 - Médiation en milieu de travail

Cible(s) de formation

Connaître le cadre légal applicable aux situations conflictuelles et aux litiges en milieu de travail; comprendre la nature et l’étendue des problématiques, différends, conflits et litiges en milieu de travail; distinguer les approches et les différentes structurations de la médiation en milieu de travail; effectuer des médiations efficaces et éthiques en milieu de travail.

Contenu

Les concepts et principes de la médiation en milieu de travail; le « design » du processus de la médiation; les enjeux propres aux médiations individuelles en milieu de travail; la médiation en matière de harcèlement psychologique; la médiation de relations de travail; la médiation groupale; la culture de règlement des conflits en dynamique patronale-syndicale; le rapport de forces et l’équilibre en médiation; les résistances à la médiation en milieu de travail.

Préalable(s)

MDN719

* Sujet à changement