SCG722 - Amélioration continue de la qualité
Présentation
Sommaire
- Cycle
- 2e cycle
- Crédits
- 3 crédits
- Faculté ou centre
- Faculté des lettres et sciences humaines
- Trimestres *
- Hiver 2025
Cible(s) de formation
Maîtriser les différentes logiques d’amélioration continue de la qualité. Intégrer la gestion du changement dans l’amélioration continue de la qualité. Apprécier la contribution du soutien-conseil dans l’amélioration continue de la qualité.
Contenu
Gestion du changement, composantes et évaluation de la qualité, continuum de services. Méthodologie de recherche d'information sur les besoins de la population et des individus âgés. Démarche d'accompagnement et réflexivité.
* Sujet à changement